Ce que construire ou dessiner révèle d'une équipe

Douze personnes, une salle de réunion, la première journée d'un accompagnement d'équipe. Des briques de couleur étalées sur la table.

Quelqu'un décrit sa construction : un mur épais qui abrite le groupe, un dôme transparent tendu au-dessus comme un toit qui protège sans isoler, quelqu'un aux commandes qui tient le volant, et des étais plantés de chaque côté pour que l'ensemble tienne debout.

Il décrit ainsi ce qu'il aimerait que son équipe devienne : protégée, pilotée, tenue debout ensemble, sans jamais dire « je ».

Papert l'a montré avec le constructionnisme dès les années 1990 : on apprend, on comprend, on révèle en construisant. Construire, dessiner, représenter (peu importe le médium) donnent à la main la parole avant que la bouche n'ait à s'exposer. La métaphore permet de comprendre une chose à travers une autre, sans jamais avoir à nommer directement ce qui compte. Décrire un mur qui protège demande moins de courage que dire « j'ai besoin de me sentir en sécurité dans cette équipe ». Et pourtant, c'est exactement ce que ça raconte.

Amy Edmondson, professeure à Harvard, a nommé ce climat dès 1999 : la sécurité psychologique, cette conviction partagée qu'une équipe peut prendre des risques interpersonnels sans craindre d'être jugée. Google en a fait la preuve à grande échelle avec le projet Aristote, en observant 180 équipes pendant plus d'un an. Un seul facteur ressortait systématiquement en tête : la sécurité psychologique. Les équipes où une erreur pouvait être admise sans être retenue contre son auteur obtenaient les meilleurs résultats.

Ce climat-là se construit séance après séance, presque sans effort. Un étai mal placé se déplace, se cale, se reprend en groupe, sans qu'aucune faute individuelle ne soit désignée.

Imaginez une réunion où se tromper ne coûte plus rien.

L'équipe qui a construit, puis parlé de sa construction, repart avec un plan d'action. Le vrai est passé par les mains avant de passer par les mots. Chacun garde sa place, sans excuse à présenter ni faute à désigner.

Le courage vient après, dans la mise en action des décisions.

Une clé ne force jamais une porte. Elle trouve juste le bon angle.

Pour aller plus loin : LEGO® Serious Play®, dessin et jeux d'équipe sont présentés dans notre boîte à outils.